CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng cho khách hàng trong những trường hợp sau: 1. Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, trọng lượng, mẫu mã) Chúng tôi khuyến khích khách hàng chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần. Trong trường hợp nhận thấy sản phẩm giao không đúng trên đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ về hotline 0935 615 018 để được đổi sản phẩm mới. 2. Điều kiện đổi trả hàng Thời gian: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng. Điều kiện về sản phẩm: - Hàng hóa còn đầy đủ: sản phẩm nguyên hộp, kèm theo các sản phẩm tặng, hướng dẫn sử dụng, tem chống hàng giả, hóa đơn. - Hàng hóa không có dấu hiệu sử dụng. 3. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm - Trong trường hợp lỗi từ phía chúng tôi, chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả. - Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới. QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA 1. Gọi điện về hotline 0935 615 018 thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa. 2. Đóng gói hàng hóa (sản phẩm còn nguyên vẹn + hóa đơn + hướng dẫn sử dụng + quà tặng (nếu có)) 3. Địa chỉ nhận hàng chuyển hoàn: 36 Quốc Hương, Phường Thảo Điền, Quận 2, Tp Hồ Chí Minh Trên bưu kiện ghi rõ Họ tên, địa chỉ, SĐT khách hàng và nội dung *YÊU CẦU TRẢ HÀNG*